משלוחים והחזרות
משלוחים
לאן שולחים
לכל רחבי ישראל, עד הבית, באמצעות חברת השליחויות צ'יטה. ליישובים מעבר לקו הירוק, לאילת ולאזורים מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר — נעדכן אתכם מראש אם זה המצב.
עלות משלוח
- משלוח חינם עד הבית לכל הזמנה — ללא מינימום הזמנה.
- איסוף עצמי — ללא עלות, בתיאום מראש בלבד. אין קבלת קהל ללא תיאום.
זמן אספקה
3–5 ימי עסקים מאישור ההזמנה. ימי עסקים: ראשון–חמישי, לא כולל ערבי חג וחגים. הזמנה שאושרה ביום חמישי אחר הצהריים מטופלת ביום ראשון.
מעקב
עם יציאת המשלוח תקבלו הודעת SMS או מייל עם מספר מעקב. השליח מתאם את המסירה טלפונית. אם לא הייתם בבית — השליח ינסה שוב או יתאם אתכם מועד חדש.
קיבלתם חבילה פגומה?
אם האריזה הגיעה פגועה או פתוחה — אל תחתמו על קבלה, ותצלמו אותה. פנו אלינו בוואטסאפ באותו יום ונטפל בזה מיידית.
ביטול עסקה והחזרות
תוך כמה זמן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
באיזה מצב
המוצר לא נעשה בו שימוש, שלם, באריזתו המקורית, עם כל האביזרים שהגיעו איתו (ערכת כלים, פגים, מטען וכדומה).
דמי ביטול
5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר אלינו חלה על הלקוח.
איך מחזירים
- פונים אלינו בוואטסאפ 077-202-8170 או במייל office.borgltd@gmail.com עם מספר ההזמנה.
- אנחנו מאשרים ושולחים הנחיות להחזרה (שליח או איסוף עצמי בתיאום).
- אחרי שהמוצר מגיע ונבדק — הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. חברת האשראי עשויה להציג את הזיכוי במועד החיוב הבא.
החלפה
רוצים דגם או צבע אחר? באותם תנאים — פונים אלינו ונסדר החלפה במקום ביטול.
מוצר פגום, שגוי או חסר
אם הגיע מוצר פגום, דגם שונה מההזמנה, או חסרים חלקים — פנו אלינו תוך 48 שעות מהקבלה. במקרה כזה אנחנו נושאים בעלות המשלוח, ללא דמי ביטול, ונחליף או נזכה במלואו לפי בחירתכם.
תקלה שמתגלה אחרי 48 שעות מטופלת במסגרת האחריות — ראו דף אחריות.
לקוחות עסקיים
עסקאות עם לקוחות עסקיים אינן כפופות לחוק הגנת הצרכן ומתנהלות לפי תנאי ההזמנה שסוכמו.
שאלות?
אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד.
וואטסאפ / טלפון: 077-202-8170 | office.borgltd@gmail.com